Trocas e Devoluções - Condições Gerais

Para garantir a satisfação dos nossos clientes, estabelecemos as seguintes condições para trocas e devoluções:

Produtos Usados: Não realizamos trocas de produtos que tenham sido utilizados.

Condições para Devolução:

O produto deve ser enviado na embalagem original.

Todos os acessórios que acompanham o produto devem estar inclusos.

É imprescindível enviar a nota fiscal ou o cupom fiscal junto ao produto.

Análise de Produtos:

Todos os produtos devolvidos à RC Folheados por motivos de defeito passarão por uma análise prévia para verificar a existência de defeito de fabricação.

Comunicação:

Toda ocorrência de troca ou devolução deve ser comunicada à nossa equipe de SAC, através do WhatsApp.

Produtos devolvidos sem essa comunicação prévia, fora do prazo ou que apresentem ausência de itens e acessórios não serão analisados e, consequentemente, não poderão ser trocados. Esses produtos serão reenviados ao cliente, com o frete sendo de responsabilidade do mesmo.

Desistência de Compra

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições devem ser observadas:

Prazo: O prazo para desistir ou trocar sua compra é de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto.

Condições do Produto:

O produto deve estar na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original do fabricante.

É necessário enviar a nota fiscal ou o cupom fiscal emitido junto com o produto.

Produtos Usados: Não realizamos trocas de produtos que já foram utilizados.

Experiências e Testes: Produtos que foram retirados da embalagem para experiências ou testes não serão considerados como produtos novos.

Outros Motivos para Devolução

Se você perceber qualquer uma das seguintes situações no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

Embalagem aberta ou avariada.

Produto avariado.

Produto em desacordo com o pedido.

Falta de acessórios.

Agradecemos a compreensão e estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas.